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事业单位:2018山东烟台市12345政务服务热线平台话务人员招聘100名公告

推荐:黑龙江公务员考试信息2018-10-09 08:58:31 | 中国烟台政府门户网站

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  事业单位:2018山东烟台市12345政务服务热线平台话务人员招聘100名公告

  烟台市人民政府办公室《关于印发烟台市政务服务热线整合工作实施方案的通知》(烟政办字〔2017〕141号)要求建成全市统一的12345政务服务热线,现因工作需要招聘热线话务人员。具体公告如下:

  一、招聘岗位及人数

  招聘烟台市“12345”政务服务热线平台坐席话务员100名。

  二、岗位职责

  1、受理、解答群众通过电话、短信、网络等方式提交的咨询、求助、投诉举报及建议等诉求。

  2、与相关部门沟通催办,并回访群众服务诉求解决情况,从事在线平台安排的其他相关工作。

  三、招聘要求

  1、大学专科(含)以上学历,专业不限。

  2、年龄35周岁以下(1983年1月1日后出生),男女不限。

  3、具备较高的政治思想素质和服务意识,热爱社会,关心公益,乐于为烟台市民服务;中共党员优先考虑。

  4、口齿清晰,普通话标准,具有较好的语言表达能力和交流沟通能力,具有各类热线特别是政务类热线工作经验者优先考虑。

  5、熟练操作计算机,文字录入速度每分钟60字以上。

  6、身体健康,具有良好的心理素质,抗压能力强,乐观积极,能够适应日夜轮班的工作要求。

  四、待遇

  1、新招聘人员试用期三个月,试用期间发试用期工资。

  2、试用期结束,经考核合格,签订劳动合同,各类社保、公积金以及相关劳动保障、福利待遇严格按照国家有关规定执行。

  工作地点:烟台市莱山区观海路333号广电大厦B座

  五、招聘程序

  1、报名

  (1)应聘者请携带本人身份证、毕业证原件,近期二寸免冠正面彩照2张到招聘现场进行报名。具有计算机、普通话等级证书者请一并携带。

  (2)报名者现场提交《烟台市12345政务服务热线话务人员报名表》,并承诺如实填写相关信息。

  (3)报名时间:2018年9月25日—10月8日

  (4)报名地点:山东省烟台市芝罘区胜利路318号联通大厦营业大厅2楼

  (5)联系人:孙海云 电话:18562169009

  2、考试

  本次招聘采用面试的形式,择优录取。

  面试主要考察报考人员的综合分析能力、组织协调能力、应变能力、举止仪表、语言表达等方面的能力素质,满分100分。面试采用结构化面试方式,每位面试人员的面试时间为15分钟。面试成绩由考官当场评判,在本场面试结束后,统一向面试人员宣布。

  3、体检

  统一组织到指定医院进行,体检费用考生自理。获得体检资格的报名人员需携带本人有效居民身份证及近期1寸正面免冠彩色相片1张,按时到达指定地点参加体检。不按时到达指定地点或体检中途擅自离开体检场地的,视为自动放弃。体检合格者,予以聘用。体检不合格者,不予聘用,所空出的名额按面试成绩排名先后依次审核递补。

  4、录用

  体检合格者,予以聘用,聘用人员的试用期为三个月。

  原标题:烟台市“12345”政务服务热线平台话务人员招聘公告

  来源:http://www.yantai.gov.cn/art/2018/9/29/art_11795_1958423.html

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责任编辑(高月)

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